Associação de Dispositivos

Assista ao vídeo para saber mais:

Associar CPEs de Fibra Óptica

A associação de CPEs de fibra óptica ao Remotize é feita por meio do protocolo de comunicação TR-069, utilizando um servidor auto-gerenciável (ACS). Na seção Servidor TR-069 é explicado o passo a passo para a instalação da iso do servidor e como realizar as configurações necessárias.

Filtro de dispositivos

O filtro de dispositivos pode ser utilizado para pesquisar um dispositivo específico em seu parque. O filtro conta com opções para que você possa pesquisar por Dispositivo (Endereço MAC), Cliente (ID Personalizado do Cliente), Perfil (Perfil do padrão de fábrica associado), Versão (Versão de firmware do dispositivo).

Menu do dispositivo

Ao clicar em um dispositivo, é possível acessar o Menu do Dispositivo, onde você poderá visualizar informações mais detalhadas sobre o dispositivo como Versão de firmware, Status, Perfil padrão, bem como opções para alterar o Perfil do padrão de fábrica, alterar o ID do cliente, Gerenciar dispositivo e Remover Associação da plataforma.

• Perfil do padrão de fábrica: Através dessa opção você poderá aplicar um perfil de configurações no dispositivo, após aplicação do perfil, o dispositivo irá corresponder as configurações que foram definidas. Também sempre que for colocado no padrão de fábrica o dispositivo irá retornar com as configurações do perfil associado;

• ID do Cliente: Você pode configurar um nome personalizado para identificação do dispositivo.

• Remover Associação: O botão Remover Dispositivo permite que você remova a associação do dispositivos da sua conta do Portal Remotize. Ao clicar em Remover Dispositivo, o dispositivo receberá todas as configurações do Perfil Intelbras que poderá ser aplicado através do botão de Reset do dispositivo ou realizando o padrão de fábrica através da interface WEB.

Caso o dispositivo não tenha comunicação com o Portal Remotize durante a remoção, a aplicação do Perfil Intelbras ficará pendente até o dispositivo se conectar com a Internet e obter novamente comunicação com a Plataforma.

Gerenciamento de Dispositivo

A opção Gerenciar Dispositivo permite realizar um gerenciamento das configurações individuais de cada dispositivo através da própria plataforma, sem necessidade de gerenciamento remoto, mantendo a segurança de sua rede e dispensando qualquer necessidade de redirecionamento de portas.

Minha conta

No canto superior direito da dashboard estará disponível o acesso a conta, onde você terá opções para visualizar as informações da sua conta e do provedor, e também poderá sair da conta.

Ao acessar o menu Minha conta serão exibidos dois quadros conforme figura abaixo:

No quadro da esquerda será possível visualizar os dados de sua conta, como Nome do usuário, E-mail de cadastro, Nível de acesso e Informações do Provedor em que a conta está cadastrada.

No quadro da direita será possível visualizar os Termos de Uso e Política de Privacidade da plataforma, também será disponibilizado um botão para Remover a conta.

Caso deseje remover a sua conta você pode clicar no botão Deletar minha conta e então será exibido o pop-up abaixo:

Se sua conta for a única do tipo Administrador cadastrada no provedor, além da remoção da sua conta, todos os dados do provedor e contas vinculadas serão removidas, além disso os dispositivos serão desassociados e receberão o perfil Intelbras novamente.

Se houver mais algum administrador associado ao provedor, serão somente removido os dados associados à sua conta.

Menu Principal

O menu principal está disponível através do botão que se encontra no canto superior esquerdo da plataforma.

Configurações da atualização em massa

Através da aba Atualização você poderá realizar a atualização em massa de todos os dispositivos associados à sua conta de uma forma simplificada.

Sempre que houver uma nova versão disponível a plataforma informará o usuário por meio de notificações e ficará disponível na aba Atualização um botão para ativar a versão.

É importante garantir sempre que seu parque esteja atualizado com a última versão para garantir a segurança e bom desempenho de seus dispositivos.

Para ativar uma versão de firmware, clique no botão ativar, dessa forma você está sinalizando para a plataforma que deve realizar as atualizações do dispositivo, de acordo com a versão ativa para cada modelo de dispositivo.

No campo Visão Geral que se encontra logo ao lado direito na aba de Atualização, será exibido um gráfico que mostra a versão ativa na plataforma e a versão de firmware de seus dispositivos, bem como a quantidade deles em cada versão.

Podemos verificar de acordo com a imagem que a versão ativa tanto para o W4-300F como para o W5-1200F no momento é a versão 1.16.1.

Isso significa que todos os dispositivos dos modelos em questão, dentro da janela de horário serão atualizados com a versão ativa, que é a 1.16.1, independente se há ou não uma versão superior disponível na plataforma.

O símbolo "exclamação" significa que a versão ativa para o dispositivo, é diferente da última versão disponível, já o sinal de "certo" sinaliza que a versão ativa para o dispositivo, é igual a última versão disponível no Remotize.

Existem três maneiras de realizar a atualização dos seus dispositivos através da plataforma onde vamos explicar a seguir.

Janela de Atualização

A Janela de Atualização permite que você faça a atualização de todos os dispositivos associados na plataforma durante um período de tempo configurado.

Para configurar a janela você pode determinar um período de tempo nos campos de horário conforme imagem abaixo, após configurar o horário, clique no botão Salvar.

Isso significa que todos os dias dentro desse período de tempo a plataforma realizará a atualização dos dispositivos associados, utilizando a versão que está ativa no momento (Você pode conferir a versão ativa na tela Visão Geral, conforme passo 3.1).

Atualização imediata de dispositivo associado

Através da opção Atualizar imediatamente novos dispositivos associados, é possível atualizar todos os novos dispositivos que você associar na conta de acordo com a versão Ativa da plataforma naquele momento.

Ao habilitar a opção você está sinalizando que para todo novo dispositivo que for associado, o Remotize irá conferir a versão de firmware e caso esta versão seja diferente da versão ativa na plataforma, ele receberá a atualização imediatamente, independente da janela de tempo que estiver configurada.

Atualização automática controlada

A Atualização automática controlada permite que você faça um teste de uma nova versão de firmware antes de atualizar todo o seu parque. Dessa maneira você poderá escolher dispositivos específicos para realizar seus testes e avaliar o desempenho, de maneira isolada e por quanto tempo preferir.

Ao ativar a opção você deve definir um período de dias em que desejar testar a versão, durante esse período os dispositivos escolhidos serão atualizados para a última versão de firmware disponível na plataforma.

Após definir o período, clique no botão adicionar dispositivos, para adicionar os dispositivos ao período de teste. Você deve digitar o MAC do dispositivo no formato aabbccddeeff, sem pontos ou espaços.

Ao clicar em salvar serão exibidas algumas informações relacionadas a Atualização automática controlada no quadro Visão Geral.

Será possível visualizar a Versão sob teste, o Tempo restante de teste configurado pelo usuário e quantos Dispositivos estão em teste.

No quadro Configurações da atualização em massa, serão disponibilizadas algumas opções relacionadas a versão que está em teste.

O botão ativar, irá fazer com que a Versão disponível seja ativada na plataforma, ou seja, todos os dispositivos serão atualizados com a Versão ativa de acordo com a configurações de janela e associação.

O botão parar, faz com que a atualização automática controlada seja Parada, pausando o período de testes e fazendo com que todos os dispositivos em teste sejam atualizados para a versão ativa da plataforma no momento.

O botão reiniciar ficará disponível caso a atualização automática controlada seja parada, faz com que os dispositivos escolhidos previamente para entrar no período de teste sejam atualizados novamente com a Última versão disponível na plataforma.

Dica: É importante distinguir os termos Versão Disponível e Versão Ativa.

Versão disponível: se trata da versão de firmware mais recente, disponibilizada pela Intelbras para que você possa atualizar seus dispositivos, seja de maneira controlada ou não, porém é necessário realizar alguma ação para que os dispositivos recebam essa versão, seja ativar ela ou utilizar a Atualização automática controlada.

Versão ativa: se refere a versão ativa no momento na plataforma, essa versão será aplicada em todos os dispositivos durante o período da janela de atualização configurada ou durante a associação, caso a opção Atualizar imediatamente novos dispositivos associados esteja configurada.

Adicionar Perfil

Para adicionar um Perfil clique no botão “Adicionar novo perfil” e então você será levado para a tela de criação de Perfil, onde poderá configurar passo a passo cada opção personalizável para seu Perfil de Padrão de Fábrica.

Geral

Na primeira tela será possível configurar um nome para identificar o Perfil e definir o tempo que deve ser pressionado o botão de reset para retornar o dispositivo ao padrão de fábrica.

Também serão exibidas duas opções:

• Usar como padrão: Essa opção irá fazer com que o Perfil se torne o padrão da plataforma, ou seja, todo novo dispositivo que for associado, receberá as configurações deste Perfil assim que ficar online na plataforma, o Perfil Padrão também será atribuído aos dispositivos que tiverem seu Perfil de configuração excluídos.

• Aplicar automaticamente: Ao associar o Perfil de Padrão de Fábrica no dispositivos ele automaticamente receberá no mesmo instante as configurações personalizadas que forem definidas. Caso essa opção esteja desmarcada, ao associar o Perfil ao Dispositivo, será necessário realizar o reset para que ele receba as configurações que forem definidas.

Importante: Ao realizar qualquer alteração em um perfil que estiver com a opção Aplicar automaticamente habilitada, essa alteração será realizada em todos os dispositivos que estiverem com o Perfil associado naquele instante. Configurações que tiverem sido feitas manualmente (alteradas via interface WEB) serão sobrescritas, e permanecerá a configuração presente no perfil editado (Exemplo: configurações de PPPoE, Gerenciamento remoto, Wifi...), portanto é importante ter cuidado ao realizar mudanças nesse tipo de Perfil.

Internet

Nas configurações de Internet do Perfil você poderá definir o modo de conexão do dispositivos com a Internet, selecionando o modo de operação entre DHCP (IP Dinâmico), PPPoE (conexão com usuário e senha) e IP Estático (digitar manualmente o endereço IP, máscara de sub-rede e DNS), você também poderá configurar o MTU da conexão.

LAN

Nas configurações de LAN você poderá definir o endereço IP da LAN do dispositivos e a máscara de sub-rede que será utilizada.

Wi-Fi

Nas configurações de Wi-Fi você poderá definir o nome da rede Wi-Fi do dispositivo, também terá opções para inserir uma senha para a rede ou deixar a rede aberta e se desejar também poderá adicionar os 4 últimos dígitos do MAC do dispositivo ao SSID da rede.

Acesso Remoto

Nas configurações de Acesso remoto você poderá definir se o acesso ao dispositivo através da WAN estará Habilitado ou Desabilitado; Definir a porta de acesso a WAN; Habilitar ou Desabilitar o acesso remoto via IPv6 e Habilitar ou Desabilitar o ping na WAN.

Servidor DHCP

Nas configurações de Servidor DHCP você poderá definir os endereços Iniciais e Finais do servidor DHCP da LAN do dispositivo, bem como o DNS 1 e 2.

Após realizar as configurações no Perfil ele será exibido na lista de Perfis, basta clicar em cima e então será aberto na lateral direita da plataforma as configurações detalhadas desse perfil.

É possível realizar a edição de um card de configuração específico, caso você queira por exemplo apenas alterar as configurações de Wi-Fi basta clicar no lápis, ao lado do card de Wi-Fi dentro do Perfil.

Importante lembrar: caso a aplicação automática esteja habilitada qualquer alteração feita dentro do Perfil será aplicada imediatamente a todos os dispositivos com aquele perfil associado.

Utilização do Aplicativo Desktop

Ao acessar o aplicativo Desktop pela primeira vez você será redirecionado para o login no browser, onde deverá logar com a mesma conta utilizada no Remotize. Caso não possua conta você deve seguir os passos de acordo com o item 1.1.

Após realizar o login, você será levado a tela de procura de dispositivos. Será exibido uma imagem na tela com a estrutura de rede que deve ser seguida para associar os dispositivos.

Para realizar a busca de um dispositivo, você deve conectar o computador e os dispositivos que deseja associar em um mesmo switch que possua conexão com a Internet

Se a conexão entre o Remotize e os dispositivos/PC for realizada com sucesso, clique no botão Procurar dispositivos e então a plataforma irá associar em sua conta todos os dispositivos que encontrar na rede.

A associação dos dispositivos ocorrerá de acordo com as regras definidas em sua conta do Remotize.

Caso algum dispositivo não possa ser reconhecido durante a associação, verifique se o usuário e senha do dispositivos estão padrão, se o mesmo possui acesso a internet e se está no modo padrão de fábrica.

Liberação automática para clientes

Ativar a aprovação automática: Ao acessar um dispositivo que esteja associado ao Remotize, será solicitado uma aprovação de login no APP, você pode definir que o acesso ao aplicativo seja permitido de forma automática ou que essa liberação seja controlada pelos usuários da plataforma de forma individual para cada cliente.

Ao habilitar a aprovação automática, todo cliente que desejar acessar o dispositivo através do APP Meu Wi-Fi Intelbras, poderá gerenciar o dispositivo de acordo com as permissões padrão definidas na plataforma.

Permissões de acesso ao aplicativo

Ao clicar em Editar as permissões padrão você poderá selecionar quais serão as funções que o usuário do APP Meu Wi-Fi terá acesso por padrão. Dessa forma o usuário terá a liberdade de acessar o APP sem que possa afetar as configurações principais do dispositivo.

Por padrão o cliente terá acesso a configurações mais usuais, como Alterar o nome e senha da rede Wi-Fi, Endereço IP da LAN, Listar os Dispositivos, Configurar regras de Redirecionamento de portas e DMZ, Realizar o Site Survey e Reiniciar o dispositivo.

Liberação individual para clientes

Após acessar o dispositivo associado ao Remotize através do APP Meu Wi-Fi Intelbras, o cliente poderá ser visualizado através da lista no card Liberação individual para clientes.

Será exibido o Endereço MAC do Dispositivo gerenciado, o E-mail utilizado pelo Cliente para realizar o login no APP, Status de liberação Aprovado ou Negado. Também terá disponível opções para Permitir, Negar e gerenciar individualmente as permissões de acesso ao APP.

Caso a opção para Ativar aprovação automática esteja habilitada (seção 1.7.1), todas as contas por padrão terão status Aprovado e o cliente terá acesso ao aplicativo e as funcionalidades padrão que forem definidas (seção 1.7.2). Caso a aprovação automática esteja desabilitada você deve permitir manualmente o acesso ao aplicativo.

Permissões: Se houver necessidade de realizar uma liberação ou desativar uma opção de configuração para o cliente em específico, você poderá também gerenciar individualmente as permissões de acesso ao aplicativo.

Saiba mais sobre o APP

Máquina Virtual

Pode-se utilizar o servidor através de virtualização (vide tabela de compatibilização abaixo) ou simplesmente instalá-lo em uma máquina, nesta seção mostraremos o passo a passo da criação de uma máquina virtual (VM) para instalação do servidor. A seção 8.2 em diante se aplica tanto a servidores virtualizados quanto em máquina física.

Clique no nome do software para o guia de criação de VM

Software de virtualização	Versão	Compatibilidade
VirtualBox	6.1
VMWare	6.7 5.5
Hyper-V	2019
XenServer	7.5
ProxMox	7.2

Instalação do Servidor

Durante a instalação da iso selecione clique na tecla "Enter" em install.

Após o script de inicialização ser realizado, o sistema solicitará a seleção do disco de instalação

Escreva o nome do disco e pressione ENTER (sda ou sdb na maioria dos casos, verifique as opções entre parênteses)

Atenção: Se apenas a opção nullb0 ou nenhuma estiver disponível, verifique se o controlador de disco utilizado é do tipo SATA ou IDE (não há suporte a SCSI). Nos casos de virtualização, utilize o guia de instalação correspondente no topo desta seção.

Ao finalizar a instalação o sistema solicitará a remoção da mídia de instalação

Remova a mídia de instalação e pressione enter ou reinicie a máquina.

Ao reiniciar, o sistema iniciará com uma Grub

Permanecerá nesta tela por 5 segundos ou até que o enter seja pressionado.

Após a grub, o sistema estará disponível. Verifique a seção de primeiro acesso para realizar o login.

Primeiro acesso

Para realizar o primeiro acesso ao servidor, utilize o usuário provedor e senha 1234.

Assim que o Login for realizado, realize a troca da senha como se segue:

Current password: 1234

New password: SUA_SENHA

Retype new password: SUA_SENHA

Configuração de rede

Atenção: Antes de realizar a configuração de rede, certifique-se de que sua topologia está adequada, com conexão a internet e sem NAT entre o servidor e as CPEs. Ou com os devidos redirecionamentos de porta já configurados no seu Firewall.

A configuração de rede deve ser feita via auxiliar de configuração netconfig

netconfig:

Digite sudo netconfig para iniciar o auxiliar de configuração de rede e selecione a interface que deseja configurar ex: enp0s3.

Após selecionar a interface, é questionado sobre o uso de vlan.

Se na sua topologia é necessário a configuração de vlan, selecione YES.

Se selecionar o uso de VLAN, você precisará inserir o VLAN ID, se não será direcionado diretamente para a próxima tela.

O VLAN ID deve ser um número inteiro.

Em seguida, o sistema questiona se esta interface (com ou sem vlan) será do tipo DHCP, se sim a configuração é finalizada e a interface selecionada já estará buscando por DHCP.

Se não, será direcionado ao menu de configuração de IP estático.

Insira seu IP e máscara (mascara deve ser um número inteiro), se esta interface for sua rota para internet, insira o gateway e ao menos um DNS.

Ao finalizar a configuração uma mensagem de sucesso é apresentada.

DHCP Option 43

A opção 43 do protocolo DHCP é uma configuração que cada vendor pode escolher o que fazer, nós da Intelbras a utilizamos para enviar informações do servidor TR-069. Sendo assim, sabendo que nossas CPEs vêm com a Vlan 7 padrão para gerenciamento remoto, você pode organizar a topologia da rede pra fazer com que os dispositivos recebam IP do Connector e consequentemente, se autentiquem no servidor ACS, aderindo as informações de conexão enviadas na opção 43.

A vantagem deste modelo de arquitetura é o fato de não precisar configurar manualmente cada CPE, elas recebem as informações do Option 43 e se configuram sozinhas. Isso abre portas para uma gerência de rede totalmente automatizada e remota, sem necessidade de configuração do técnico. Além disso é uma ótima alternativa para parques já instalados que não têm o TR-069 implementado na rede.

Antes de tudo, configure um IP estático na interface de rede que você deseja subir o DHCP, isso pode se ser realizado através do comando "sudo netconfig". Para realizar a configuração do servidor DHCP execute o comando:

connector:~$ sudo option43-server

O seguinte wizard deve aparecer para você, clique Enter para dar continuidade ao processo:

Escolha em qual interface deseja configurar o servidor DHCP:

Configure o DHCP conforme suas necessidades:

Após finalizada as configurações do servidor, em caso de você querer parar de enviar DHCP na rede, execute o comando:

connector:~$ sudo systemctl stop dnsmasq

Caso queira que o serviço fique parado mesmo após o reboot do Connector, execute:

connector:~$ sudo systemctl disable dnsmasq

Atualização

Recomenda-se atualizar o sistema operacional logo após a configuração de rede e ocasionalmente fora do horário comercial.

Para atualizar a lista de bibliotecas-base do Linux deve-se utilizar o seguinte comando:

connector:~$ sudo opkg update

Para atualizar os pacotes de comunicação TR-069 e com o servidor do Remotize deve-se utilizar o seguinte comando:

connector:~$ sudo upgrade

Atenção: Ao realizar uma atualização os serviços serão reiniciados, isso causará uma desconexão temporária das CPEs ao Remotize.

Autenticação

Para verificar as informações para sua autenticação ao remotize, use o comando remotize-info

connector:~$ remotize-info

Acesse o Remotize clicando aqui, vá em associar dispositivos e em tipo de dispositivo selecione gateway.

Insira o token e o identificador de gateway visualizados anteriormente e o gateway já estará associado ao Remotize.

Provisionamento de CPEs de fibra óptica

CPEs de Fibra óptica compatíveis com o Remotize	Versão	Compatibilidade
WiFiber AX 1800V	2.2-221121 (ou superior)
WiFiber AX 1800	2.2-221121 (ou superior)
WiFiber 121 AC	1.1-220505 (ou superior)
WiFiber 120 AC	1.1-220505 (ou superior)
WiFiber 1200R	1.1-220401 (ou superior)
ONU R1*	1.3-220211 (ou superior)

*A ONU R1 precisa estar no modo "router" para se conectar ao servidor TR-069.

Para gerenciar uma CPE de fibra óptica é necessário a configuração de URL, usuário e senha do servidor ACS e que a WAN com acesso ao servidor possua o tipo de conexão TR069.

O campo "Intervalo de informação periódica" nos permite configurar a cada quantos segundos que iremos receber informações das CPEs. O campo "URL" refere-se ao endereço de ip do servidor tr-069, juntamente com a porta do serviço: 8282, e a rota padrão (acs), caso exista a necessidade de uma proteção maior, como quando se utiliza um ip de domínio público, é possível usar o protocolo https, apenas atentando-se ao número de porta que agora deve ser: 8283, exemplo:

O tipo de conexão da porta Wan deve ser do tipo INTERNET_TR069 assim como na imagem abaixo.

Após estes passos, a sua CPE deve aparecer como online no Remotize.

Caso seja necessário, é possível utilizar a página de Diagnósticos/TR-069 Inform da CPE para verificar a comunicação de TR069.

Informações da máquina

O comando info mostra inúmeras informações da máquina e do status de serviço TR-069, para uma melhor experiência da dashboard recomenda-se acessar o Gateway (Connector) via ssh e realizar o comando, além disso, é recomendável um monitor de no mínimo 21' polegadas para melhor visualização.

connector:~$ info

Comandos úteis

Visualizar o Token e ID do remotize:

connector:~$ remotize-info

Mostra todas as configurações customizáveis do ACS TR-069:

connector:~$ sudo tr069-cfg -h

Alterar senha da primeira conexão com a CPE * : (padrão :admin/admin)

connector:~$ sudo tr069-cfg -CPE_fisrt_passwd SUA_SENHA -CPE_fisrt_user SEU_USER **

* Após realizar a conexão, por razões de segurança, o servidor cria uma autenticação aleatória e individual para cada CPE, substituindo a senha definida anteriormente.

** Substitua SUA_SENHA pela senha e SEU_USER pelo usuário desejado para autenticação.

Alterar porta de conexão das CPEs com o servidor : (padrão :8282/acs)

connector:~$ sudo tr069-cfg -acs-port PORTA *

* Substitua PORTA pela porta que você deseja que sua ONT se conecte.

connector:~$ sudo passwd

connector:~$ date

connector:~$ sudo loadkeys < us, br-abnt, br-abnt2 > 

connector:~$ journalctl -f

connector:~$ ifconfig

connector:~$ route -n

connector:~$ sudo upgrade